Officiel FEAR | Formation à la Négociation

Formation à la négociation de l’agence du F.E.A.R

Ce document vous donne accès à toutes les informations relatives aux négociations entre des forces de police et une personne qui, pour diverses raisons, a motivé l’intervention des forces de l'ordre.

La Négociation :

Pour l’agence du F.E.A.R, la négociation de crise est l’avancée la plus importante dans le domaine policier depuis des décennies et l’intervention policière est aujourd’hui davantage axée sur la communication et la reddition volontaire que sur l’usage de la force. L'idée que la parole peut contribuer à résoudre une situation de crise, même très violente, montre l’importance des négociations.

Les Rôles :

Différents rôles peuvent être attribués selon le type d’intervention, son ampleur et le groupe de négociation (SWAT / FEAR / NYPD).

Ce groupe de négociation peut être composé de plusieurs individus qui jouent chacun un rôle important :

- Négociateur :
À chaque intervention, un individu est désigné en tant que négociateur, dont le rôle consiste à engager des pourparlers avec les criminels lors de prises d'otages et de situations dictatoriales.

- Opérateur :
L’opérateur est chargé de transmettre et de réceptionner les informations qui sont émises soit par le négociateur lui-même ou par l’environnement qui l'entoure. C’est un rôle qui nécessite une bonne vision ainsi qu'une très bonne écoute.

- Coordinateur :
Le coordinateur est en lien direct avec l’opérateur, et les différents membres des forces de l’ordre sur place. Son objectif est de mettre en place un plan d'action visant à mobiliser les forces disponibles afin de neutraliser les suspects dangereux.

(Pour faciliter la qualité ainsi que l’efficacité de travail, il est recommandé de constituer une équipe de négociation en avance, prête à intervenir.)

Le Déroulement :

INFO : Dans près de 80 % des cas à South Side, les prises d'otages sont dans un but criminel (braquage, rançon, etc). Les négociateurs doivent donc tous avoir pour objectif de trouver une résolution pacifique à une crise : sauver des vies, obtenir la libération des otages et la reddition de l'auteur.

Prise de terrain :

Une fois les informations obtenues et le dispositif de sécurité mis en place, le groupe de négociation peut commencer son travail. Le négociateur décroche son téléphone, se saisit de sa radio ou s'approche de la porte pour entrer en relation avec la personne en crise (le/les preneurs d’otage).

(Il est préférable d’avoir un poste de négociation : tente, véhicule, position dans une colonne d'assaut, …)

Lien de confiance indispensable au dialogue :

- établir une forte capacité d'écoute et d'empathie avec la personne en crise (le/les preneurs d’otage).
- établir une influence sur la personne pour qu’elle soit ouverte aux suggestions et à une gestion pacifique de la crise.

- on ne ment jamais, à moins qu’on soit sûr de la couverture de notre mensonge.
— On est 100 % responsable de 50 % de la relation.

(La négo est avant tout un outil à la disposition de la manœuvre opérationnelle. Il faut établir une stratégie d’intervention pendant ce temps de manœuvre.)

La négociation reste imprévisible et cela dépend seulement du négociateur et de ses acquis ainsi que son expérience. C’est à vous de trouver vos techniques.
N’oubliez pas que les négociations reflètent l’image de votre département, corps de police !